Kostenloser Versand bei Bestellungen über 8 €

Aufgrund eines langen Wochenendes sind vom 09.05. bis 12.05. keine Lieferungen möglich

FAQ

Online-Shop

Wie suche ich in diesem Webshop nach einem bestimmten Produkt (Karte, Broschüre usw.)?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, ein Produkt in diesem Webshop zu finden:

  • Verwenden Sie die Suchmaschine des Webshops, um nach dem Namen der Karte oder des Produkts zu suchen.
  • Auf der Seite mit der Übersicht aller Produkte können Sie die Filter nutzen, um Ihr Produkt zu finden.

Muss ich mich anmelden/registrieren, um zu bestellen?

Als normale Privatperson müssen Sie sich nicht anmelden oder registrieren, um in unserem Webshop zu bestellen. Wenn Sie als Unternehmen/B2B-Kunde bestellen und eine Rechnung erhalten oder den B2B-Rabatt nutzen möchten, müssen Sie vorab ein B2B-Konto erstellen. Dies kann über diese Seite erfolgen.

Warum sollte ich mich registrieren?

Bei einer einmaligen Registrierung werden Ihre Daten gespeichert und müssen nicht bei jeder Bestellung erneut eingegeben werden. Selbstverständlich unter Achtung Ihrer Privatsphäre. Sie können Ihre Daten jederzeit ändern.

Ein Produkt ist vorübergehend nicht vorrätig, kann ich es trotzdem bestellen?

Leider ist es nicht möglich, Produkte zu bestellen, die nicht mehr vorrätig sind, oder auf Bestellung zu arbeiten. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, kann es auch wieder im Webshop bestellt werden.

Es liegt ein Fehler im Webshop vor. Wo kann ich das melden?

Funktioniert der Webshop nicht oder erhalten Sie eine Fehlermeldung? Lass uns wissen:

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Privat:

Als Privatperson haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Bancontact
  • Kreditkarte (Visa/Mastercard)
  • PayPal
  • Ideal

Professionell/B2B:

Als B2B-Kunde haben Sie die gleichen Zahlungsmöglichkeiten wie ein Privatkunde mit der zusätzlichen Möglichkeit, per Rechnung/Überweisung zu bezahlen.

ACHTUNG!

Diese letzte Zahlungsmöglichkeit können Sie nur nutzen, wenn Sie sich vor der Bestellung als B2B-Kunde registrieren. Erst nachdem Sie Ihre Zugangsdaten erhalten und sich im Webshop angemeldet haben, können Sie diesen sowie eventuelle B2B-Rabatte nutzen, sofern diese für Ihr Unternehmen gelten.

Über diese Seite können Sie sich als B2B-Kunde registrieren.

Versenden

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Bei Bestellungen unter 8 € berechnen wir 2 € Versandkosten. Bestellungen ab 8 € sind kostenlos.

Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, wird Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen (ausgenommen gesetzliche Feiertage) an unseren Versandpartner bpost weitergeleitet.

Die Westtoer-Büros sind zwischen Weihnachten und Neujahr geschlossen. In diesem Zeitraum werden keine Bestellungen versendet.
Danke für dein Verständnis.

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber noch keine Versandbestätigung erhalten.

Das ist möglich. Bei Westtoer bemühen wir uns, Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten und zu versenden (mit Ausnahme der Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr, wenn das Unternehmen geschlossen ist). Es kann jedoch vorkommen, dass es aufgrund von plötzlichem Andrang oder unvorhergesehenen Umständen etwas länger dauern kann. Sobald Ihre Bestellung auf dem Postweg eingegangen ist, erhalten Sie eine zusätzliche E-Mail.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Was soll ich machen?

Dauert Ihre Sendung zu lange oder sollte sie schon angekommen sein? Führen Sie dann einen oder mehrere der folgenden Schritte aus. Wir werden dann schnellstmöglich nach einer Lösung suchen.

  • Kontaktieren Sie uns telefonisch unter + 32 50 30 55 00 (werktags während der Bürozeiten)
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail shop@westtoer.be
  • Füllen Sie das Kontaktformular aus

Wird meine Bestellung immer per Paket mit Sendungsverfolgungscode versendet?

Nein, bei kleineren Bestellungen, bei denen die gesamte Bestellung in einen normalen oder großen Umschlag passt, wird sie per Post ohne Sendungsverfolgungscode versendet. Bei größeren Bestellungen, bei denen die Produkte in einem Karton versendet werden müssen, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Bpost-Tracking-Code.